Versandbedingungen

Atelier Lavande arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie Colissimo, DHL, FedEx, SF Express, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Kurierdiensten zusammenarbeiten. So können wir direkt an Ihre Haustür liefern und sind stolz darauf, einen weltweiten Versand zum Festpreis anbieten zu können.

Ihnen wird bei der Bestellung eine Gebühr berechnet. Alle Zahlungen müssen vor dem Versand überprüft und genehmigt werden. Die Bearbeitung kann mehrere Tage dauern. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, können Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder Bestellungen, die eine zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert und/oder storniert werden.

Versandprozess

Wir benötigen im Durchschnitt 2-5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zur Sortieranlage unseres Spediteurs zu transportieren. Bei manchen Artikeln kann die Lieferzeit länger sein, insbesondere an wichtigen Feiertagen (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel enthält, bei denen es Probleme mit der Lagerverfügbarkeit gibt.

Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (auch keine Adressänderungen). Wir versenden ausschließlich an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.

Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Produkte möglicherweise separat versendet und aufgrund der unterschiedlichen Standorte der Fertigungspartner an unterschiedlichen Terminen geliefert.

Lieferungen

Die Lieferzeit variiert je nach Land oder Region. Konkrete Liefertermine werden weder angegeben noch garantiert. Dies sind unsere Schätzungen zu Ihrer Information:

Standort *Geschätzte Lieferzeit
Frankreich, Deutschland 3-12 Werktage
USA, übriges Europa 7-14 Werktage
Australien, Neuseeland 10-21 Werktage
Mexiko, Mittelamerika, Südamerika 15-30 Werktage

*Hinweis: Bei den oben aufgeführten Tagen handelt es sich lediglich um Schätzungen in Geschäfts-/Arbeitstagen und unsere Bearbeitungszeit von 2–5 Tagen ist nicht enthalten.

Obwohl wir alles in unserer Macht Stehende tun, um eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen, kann Atelier Lavande nicht für Umstände verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. erforderliche Post- oder Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, Unwetter, Arbeitskonflikte, Proteste usw., und diese Unterbrechungen können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

Von wo aus versenden wir?

Wir verfügen über ein starkes Logistiknetzwerk, das uns den Versand von mehreren Standorten aus ermöglicht, darunter unsere Produktionsstätten in den USA, Hongkong und China sowie zusätzliche Versandzentren in Deutschland und Frankreich.

Unsere wichtigsten Produktionsstätten befinden sich in den USA, Hongkong und China, wo wir Zugang zu reichlich Ressourcen und außergewöhnlicher Handwerkskunst haben. Diese Regionen sind für die Herstellung hochwertiger Produkte für große Marken wie Nike und Adidas bekannt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit der bestellten Produkte von verschiedenen Standorten aus versandt werden kann. Wir sind stets bestrebt, Ihre Bestellung von dem Standort aus zu versenden, der sie Ihnen am schnellsten und effizientesten zustellen kann.

* Bitte beachten Sie, dass wir ein internationales Unternehmen sind und nicht nur in Frankreich ansässig sind!

Zölle, Steuern und sonstige Gebühren:

Internationale Sendungen unterliegen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zöllen und/oder Zollabfertigungsgebühren, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Diese Gebühren liegen ausschließlich in der Verantwortung des Empfängers. Atelier Lavande hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Wenn eine Sendung abgelehnt und zurückgeschickt wird, sind Sie für alle anfallenden Einfuhrsteuern und Rücksendekosten verantwortlich.

Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenn Sie Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Verlorene/gestohlene/beschädigte Pakete:

Atelier Lavande ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie eine Reklamation bei Ihrem jeweiligen Versandunternehmen ein.

Hinweis: Bei der Überprüfung von Schäden oder Rücksendeanfragen verwenden wir die Zeitstempelinformationen aus dem Tracking-Link und der Zustellbestätigung des Transportunternehmens. Wenn Ihr Anspruch nicht gemeldet wird, können wir ihn möglicherweise nicht anerkennen.

Haftungsausschluss für falsche Adressen:

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor dem Absenden einer Bestellung sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sodass wir nach der Aufgabe einer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen können. Wenn die Bestellung bereits durch unsere Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir sie für eine Adressänderung nicht mehr abrufen.

Rückmeldung

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Ihre Anliegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@atelier-lavande.com, um uns mitzuteilen, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.